Πολιτική Επιστροφών

Κατηγορίες προϊόντων

Το motofix.gr διαθέτει δύο κατηγορίες προϊόντων:

Άμεσα διαθέσιμα (stock)
Προϊόντα που βρίσκονται σε φυσικό απόθεμα και αποστέλλονται άμεσα. Υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Κατόπιν παραγγελίας (μη επιστρέψιμα)
Προϊόντα που δεν τηρούνται σε απόθεμα και παραγγέλλονται ειδικά για τον πελάτη κατόπιν εξόφλησης της παραγγελίας. Δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση.

---

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Προϊόντα stock

Για προϊόντα άμεσα διαθέσιμα, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

---

Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994, δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας που δεν τηρούνται σε απόθεμα και παραγγέλλονται ειδικά για τον πελάτη. Απαιτείται πλήρης εξόφληση πριν την παραγγελία προς τον προμηθευτή και με την ολοκλήρωση της πληρωμής η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και μη ακυρώσιμη. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τη σωστή επιλογή προϊόντος βάσει μοντέλου, έτους και τεχνικών χαρακτηριστικών του οχήματός του. Σε περίπτωση παροχής λανθασμένων στοιχείων, το κατάστημα δεν υποχρεούται να δεχθεί επιστροφή.

---

Ακύρωση παραγγελίας πριν την επεξεργασία

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει παραγγελίες που δεν έχουν ξεκινήσει ακόμη την επεξεργασία τους, πριν το προϊόν παραγγελθεί από τον προμηθευτή ή πριν ξεκινήσει η διαχείριση στο αποθεματικό σύστημα. Μόλις η παραγγελία ξεκινήσει την επεξεργασία ή παραγγελθεί το προϊόν από τον προμηθευτή, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας.

---

Ευθύνη συμβατότητας

Ο πελάτης οφείλει να επιβεβαιώσει τη συμβατότητα του προϊόντος με το όχημά του πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση παροχής λανθασμένων στοιχείων ή επιλογής προϊόντος που δεν ταιριάζει, το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται σε επιστροφή.

---

Προϊόντα με ίχνη χρήσης

Προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί, δοκιμαστεί ή έχουν εμφανή ίχνη χρήσης δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, ακόμη και αν είναι stock.

---

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης θεωρεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, οφείλει να επικοινωνήσει με το motofix.gr εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, περιγράφοντας το πρόβλημα και προσκομίζοντας, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφικό ή άλλο αποδεικτικό υλικό.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος για τεχνικό έλεγχο και να το προωθήσει στον επίσημο αντιπρόσωπο ή κατασκευαστή για αξιολόγηση του ελαττώματος.

Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από τον αρμόδιο τεχνικό έλεγχο.

Σε περίπτωση που, κατόπιν ελέγχου, διαπιστωθεί ότι:

• Το προϊόν δεν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, ή

• Η δυσλειτουργία οφείλεται σε λανθασμένη χρήση, τοποθέτηση ή ασυμβατότητα

το προϊόν δεν θεωρείται ελαττωματικό και επιστρέφεται στον πελάτη, με τυχόν έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο.

Ο τεχνικός έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 10–20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον χρόνο απόκρισης του κατασκευαστή ή του επίσημου αντιπροσώπου.

---

Ηλεκτρικά προϊόντα

Όλα τα ηλεκτρικά προϊόντα (π.χ. μπαταρίες, συσκευές ανάφλεξης, ηλεκτρονικά μέρη) δεν καλύπτονται από οποιοδήποτε είδος εγγύησης και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καμία περίπτωση.